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Wir sind alle Menschen: Wie Serta Simmons, Cambridge Spa Group und Humach Mitgefühl in ihren Contact Centern kultivieren

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Danke – das Talkdesk-Team.

„Ich möchte gerne mit Ihrem Vorgesetzten sprechen! Ich bin nicht zufrieden!“ Das ist schon passiert. Aber was ist mit den Leuten auf der anderen Seite der Leitung? Wir alle wollen gehört, verstanden und unterstützt werden. Das ist Mitgefühl. Es ist mehr als nur Empathie.
Verfolgen Sie das Live-Gespräch zwischen Talkdesk und CX-Führungskräften von Serta Simmons Bedding, Cambridge Spa Group und Humach darüber, wie man einen positiven, von Mitgefühl geleiteten Kreislauf initiiert:
<ul class="text text--16">
<li>Leader, die das Mitgefühl auf Kundendienstagenten ausweiten.</li>
<li>Agenten, die Kunden Mitgefühl entgegenbringen.</li>
<li>Kunden, die Agenten daraufhin Mitgefühl entgegenbringen.</li>
</ul>
Live-Session von der Big Show von NRF Retail, Januar 2023.
Erfahren Sie <a href="/de-de/resources/guides/creating-a-culture-of-compassion-in-retail-contact-centers/" rel="noopener" target="_blank">in unserem Leitfaden</a>mehr darüber, was eine Kultur des Mitgefühls für Ihre Marke bewirken kann.

Füllen Sie das Formular aus und sehen Sie sich die Aufzeichnung der Sitzung an:

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Shannon Flanagan

Amber Scott

Chris McShane

Jeff Pennell

Tim Houlne

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Verbesserung des Kundenerlebnisses im Einzelhandel durch KI: Key Takeaways von Talkdesk bei der NRF 2025

KI zur Kostensenkung im Contact Center Vereinigtes Königreich

KI zur Kostensenkung im Contact Center USA

Verwandeln Sie jedes Gespräch mit KI in aussagekräftige Kundeninformationen

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