Somos todos humanos: Como a Serta Simmons, do Cambridge Spa Group, e Humach cultivam a compaixão nos seus contact centers

"Deixe-me falar com o seu gerente! Não estou feliz"! Isto já aconteceu. Mas e as pessoas do outro lado da linha? Todos nós queremos ser ouvidos, compreendidos e ajudados. Isso é compaixão. Vai além da empatia.

Veja os executivos da Talkdesk e de CX da Serta Simmons Bedding, do Cambridge Spa Group,e da Humach numa conversa em direto sobre criar um círculo virtuoso de compaixão:

• Líderes que estendem a compaixão aos agentes de serviço de apoio ao cliente.
• Agentes que estendem a compaixão aos clientes.
• Clientes que estendem a compaixão de volta aos agentes.

Sessão em direto do Retail's Big Show da NRF, janeiro de 2023.

Learn more about what a culture of compassion can do for your brand in our guide.