Somos todos humanos: como a Serta Simmons, o Cambridge Spa Group e a Humach cultivam a compaixão em seus contact centers

"Quero falar com seu gerente! Não estou satisfeito!" Isso já aconteceu. Mas, e as pessoas do outro lado da linha? Todos nós queremos ser ouvidos, compreendidos e ajudados. Isso é compaixão. Isso vai além da empatia.

Assista aos executivos da Talkdesk e CX da Serta Simmons Bedding, Cambridge Spa Group e Humach em uma conversa ao vivo sobre a criação de um círculo virtuoso de compaixão:

• Líderes estendendo a compaixão aos agentes de atendimento ao cliente.
• Agentes que estendem a compaixão aos clientes.
• Clientes que estendem a compaixão de volta aos agentes.

Sessão ao vivo do NRF Retail's Big Show, janeiro de 2023.

Learn more about what a culture of compassion can do for your brand in our guide.