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Isabella è IT Director.

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Come IT Director, Isabella è responsabile per l'ottimizzazione delle prestazioni di rete e dell'infrastruttura IT della sua azienda. Deve continuamente mantenere l'equilibrio tra le esigenze dei clienti e mantenere il business snello e agile.
Attualmente ha difficoltà a integrare alcuni dei principali sistemi di customer experience e gestione della forza lavoro della sua azienda con il contact center on-premise.

Gli obiettivi di Isabella e le sfide attuali.

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I nostri agenti utilizzano il software del contact center? Ci sono miglioramenti da apportare?

Uso dei tool.

Avremo una riduzione dei costi operativi e di acquisizione dei clienti?

Costi e ricavi.

La produttività degli utenti è alta e stiamo aumentando l'efficienza dei processi aziendali?

Engagement e produttività.

Stiamo mitigando efficacemente il rischio di una forza lavoro distribuita?

Gli sforzi per la sicurezza.

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L'affidabilità è fondamentale, specialmente nel mese di gennaio. Ogni minuto in meno significa migliaia di sterline perse. L'affidabilità di Talkdesk è ciò che ci ha salvati.

quote

Crea spazi di lavoro personalizzati e funzionalità personalizzate per promuovere la massima produttività e una CX differenziata.

Personalizzazione

Progetta e prepara irresistibili customer journey con clic, non con codice, usando Talkdesk Studio. Oppure personalizza ancora di più con un'interfaccia low-code con Studio Functions.

Progettare flussi personalizzati

Usufruisci di una libreria di report e dashboard predefiniti con Talkdesk Explore o creane una tua con Explore Create.

Reportistica solida

Collega facilmente Salesforce, Zendesk, Slack e altri tool aziendali principali o utilizza Talkdesk Connections per integrarti con qualsiasi sistema di terze parti in pochi minuti tramite un'interfaccia no code.

Integrazioni predefinite e personalizzate

<h4>Offri alla tua azienda un software scalabile e moderno per contact center su cloud. <a href="#marketo_3697">Richiedi una demo per saperne di più.</a></h4>

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Riduci i costi del tuo contact center passando al cloud

Unlock the full potential of your contact center with a digital front door

Special Report: Technology Strategies to Drive Exceptional CX

Checklist di sicurezza: Contact center ibridi

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Grazie - il team di Talkdesk.

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