Soluções de Call Center
Conheça a Isabel.
A Isabel é IT Director.
Objetivos e desafios atuais da Isabel.
Como IT Director, a Isabel é responsável por melhorar o desempenho da rede e a infraestrutura de TI para a sua organização. Tem de equilibrar continuamente as necessidades dos clientes com manter o negócio fluído e ágil.
Atualmente, tem dificuldade em integrar algumas das principais experiências dos clientes e sistemas de gestão da força de trabalho da sua organização com o seu contact center nas instalações.
«A fiabilidade é fundamental, especialmente no mês de janeiro. Cada minuto que estamos em baixo significa muito dinheiro perdido. A fiabilidade da Talkdesk foi o que nos salvou.»
Mark Tritschler IT Manager, Chilisauce
