inovações | 2024
Inovações no atendimento ao cliente que o ajudam a ficar à frente.
Nossa cultura de inovação alimenta a obsessão da experiência do cliente.
Estamos falando sério sobre inovação — inovação disruptiva que acaba com o mau atendimento ao cliente. Inovação que permite que cada interação com o cliente seja uma experiência importante. Inovação que alimenta sua obsessão por CX. Soluções que mudam fundamentalmente a forma como você atende e dá suporte aos compradores, clientes e funcionários. Inovação inovadora que muda drasticamente o setor de contact center. Somos a plataforma de contact center para empresas obcecadas por CX.
August 2024
Talkdesk extends Epic Workshop innovation with embedded solutions to unlock greater patient experiences
Talkdesk Copilot can now be directly embedded within Epic Cheers as part of our Talkdesk Healthcare Experience Cloud, giving agents more access to artificial intelligence tools that can personalize every patient conversation and improve value-based care.
Junho de 2024
A Talkdesk revela novos recursos de inteligência artificial generativa para hiperpersonalizar a experiência do cliente.
O Talkdesk Navigator simplifica a criação de novas jornadas de clientes, além do aprimoramento das já existentes, oferecendo às marcas uma orquestração de interação intuitiva, conversacional e com reconhecimento de contexto. O Mood Insights, um recurso do Talkdesk Interaction Analytics™, avalia os estados emocionais dos clientes durante uma interação, acelerando o tempo de resolução e melhorando a satisfação do cliente.
Abril de 2024
A Talkdesk anuncia um pacote inovador de IA generativa para modernizar os contact centers locais.
O Talkdesk Ascend Connect apresenta o primeiro conjunto de aplicativos de CX gerados por IA do setor que se integram perfeitamente a contact centers locais de terceiros sem a necessidade de uma reformulação completa da infraestrutura.
Março de 2024
A Talkdesk apresenta o Talkdesk Autopilot, uma experiência de atendimento ao cliente com IA generativa.
O Talkdesk Autopilot baseia-se e expande os recursos de assistente de cliente com tecnologia de IA do Talkdesk Virtual Agent. Com a adição de novos recursos de IA generativa e fluxos e conversas pré-construídos, adaptados especificamente para os mercados de serviços financeiros e de varejo, o Talkdesk Autopilot pode resolver de forma autônoma casos de uso complexos, entender a jornada do cliente e tomar decisões inteligentes e oportunas com base no conhecimento dessa jornada.
Janeiro 2024
A Talkdesk é o primeiro fornecedor de CCaaS nomeado Parceiro Tecnológico do BigCommerce.
A Talkdesk assume a liderança como o primeiro fornecedor de CCaaS a ser nomeado Parceiro Tecnológico do BigCommerce. Essa colaboração abre as portas para que mais de 60.000 clientes do BigCommerce adotem o potencial transformador da Talkdesk Retail Experience Cloud™. Acessível por meio do BigCommerce App Marketplace, a Talkdesk Retail Experience Cloud se integra perfeitamente ao BigCommerce, capacitando os varejistas a criarem jornadas de clientes inigualáveis por meio de recursos de atendimento ao cliente de voz, digitais e analíticos alimentados por IA.