IA: A Vitamina Essencial para uma CX Saudável

Não existe uma abordagem única para a adoção da IA no contact center. Quer se trate de automatizar com o self-service, de capacitar os agentes ou de iluminar as informações contidas nos dados dos clientes, o ponto de partida do percurso depende das suas prioridades empresariais.

Participe nesta sessão para descobrir como a IA é a "vitamina diária" de que necessita para uma CX resistente e florescente e qual é o ponto de partida certo com base nos seus objetivos. Os participantes adquirirão conhecimentos práticos, adaptados às suas prioridades. Junte-se a nós e saiba porque é que a IA é a "vitamina" essencial para um ecossistema de experiência do cliente saudável e resistente.

Aprenderá a:

• Estimular a expansão do negócio e aumentar a sua presença no mercado.

• Transformar a CX em interações únicas e memoráveis.

• Capacitar os agentes para serem mais eficazes e produtivos.

• Simplificar as operações e reduzir as despesas gerais.