Garantire l'Equilibrio tra Innovazione ed Etica per Gestire l'IA in modo Responsabile nel Contact Center

Garantire un uso responsabile dell'IA nel contact center è diventata una preoccupazione fondamentale per i marchi che cercano di sfruttare gli ultimi progressi di questa tecnologia rivoluzionaria. In questa sessione, approfondiremo le sfide etiche associate all'implementazione di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e dell'intelligenza artificiale generativa nel contact center. La discussione verterà su:

• Trasparenza, mitigazione dei pregiudizi, privacy e consenso dei clienti
• Best practice per integrare l'IA generativa in modo responsabile
• Garantire l'equilibrio tra innovazione ed etica

Partecipa a questa sessione per scoprire come massimizzare i vantaggi dell'intelligenza artificiale nel contact center, garantendo al contempo una customer experience sicura ed etica.