Migliorare i percorsi dei pazienti grazie all'intelligenza artificiale nel contact center.

In questa sessione analizzeremo il ruolo del contact center come hub per il percorso del consumatore nel settore sanitario e come l'intelligenza artificiale lo sta trasformando. I contact center sono ora spazi strategici per le organizzazioni leader che vogliono sfruttare l'IA per migliorare l'esperienza, alleggerire la pressione sul personale e migliorare l'efficienza. Ma può essere difficile per i leader iniziare con una strategia e una roadmap, visto il gran clamore e le continue preoccupazioni su come impiegarla in modo responsabile. Questa sessione spiega come funziona l'IA in contesti sanitari reali e come le aziende la stanno integrando nelle loro operazioni e strategie digitali e di consumer experience.

I responsabili dei settori IT, accesso dei pazienti, contact center sanitari, patient experience e strategia digitale sono invitati a partecipare per scoprire come funziona:

• Perché il contact center è diventato il banco di prova per l'IA nel settore dell'assistenza sanitaria.
• Il ruolo dell'IA come Concierge per pazienti, agenti e supervisori.
• Vere e proprie applicazioni per l'automazione nei contact center sanitari per pazienti, personale e responsabili e come valutarle nella tua organizzazione.
• L'impatto dell'integrazione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) con le piattaforme di comunicazione e i call center.
• Le roadmap e le priorità dell'esperienza del consumatore del contact center per sistemi sanitari di diverse dimensioni.