Descubra cómo mejorar los viajes del paciente mediante la IA en el centro de contacto.

En esta sesión, exploramos el papel del centro de contacto como eje central del viaje del consumidor del sector sanitario y cómo lo está transformando la IA . Los centros de contacto son ahora espacios estratégicos para que las organizaciones líderes aprovechen la IA para mejorar la experiencia, aliviar la presión del personal y mejorar la eficiencia. Pero para los líderes puede ser un reto empezar con una estrategia y una hoja de ruta, con tanto bombo y platillo y preocupaciones constantes sobre cómo implementarla de manera responsable. Esta sesión desmitifica cómo funciona la IA en entornos reales del sector sanitario y cómo las organizaciones la están incorporando en sus operaciones y estrategias digitales y de experiencia del consumidor.

Los líderes en TI, acceso del paciente, centros de contacto del sector sanitario, experiencia del paciente y estrategia digital deben unirse a nosotros para conocer:

• Por qué el centro de contacto se ha convertido en el campo de pruebas de la IA en el sector sanitario.
• El papel de la IA como Conserje para pacientes, agentes y supervisores.
• Aplicaciones reales de la automatización en los centros de contacto del sector sanitarios para pacientes, personal y líderes, y cómo evaluarlas en su organización.
• El impacto de la integración del EHR con las plataformas de comunicación y los centro de contacto.
• Hojas de ruta y prioridades de la experiencia del consumidor en el centro de contacto para sistemas sanitarios de diferentes dimensiones.